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五个人教一个人点鼠标：云服务的荒诞现实
文章深入剖析了云服务售后支持中存在的诸多问题，尤其是”多人会诊”式远程协助的低效性。作者认为，当支持人员需要多人反复指导用户操作基础配置时，这实际上暴露了产品设计的失败。文章强调，云服务的核心应该是易用性和信任，而非依赖大量人力进行低效支持。真正优秀的云产品应该让用户能够自助完成操作，建立专业的支持...