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五个人教一个人点鼠标：云服务的荒诞现实
文章深入剖析了云服务售后支持中存在的诸多问题，尤其是”多人会诊”式远程协助的低效性。作者认为，当支持人员需要多人反复指导用户操作基础配置时，这实际上暴露了产品设计的失败。文章强调，云服务的核心应该是易用性和信任，而非依赖大量人力进行低效支持。真正优秀的云产品应该让用户能够自助完成操作，建立专业的支持...
自证害死的不仅仅是产品经理，更是一个团队
文章深入探讨了产品经理在工作中面临的”自证陷阱”困境，揭示了这一现象背后的权力博弈和组织文化问题。作者认为，无休止的自证要求不仅消耗团队创新活力，还削弱了组织信任。文章提出，破解这一困境需要从对抗转向共创，建立基于信任、快速试错的组织文化，让产品经理专注于为用户创造价值。...